ココロゆるむ、うたロボ。Charlie

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【ご案内】2022年度 8月夏季休業に伴うお問合せについて

標記の件、誠に勝手ながら、
8月の弊社夏季休業がございますため、お問合せについて、以下の通りとさせていただきます。

 

2022年8月11日(木)から2022年8月21日(日)の間、いただいたお問い合わせへの返答は休止させていただきます。
2022年8月22日(月)以降、通常通りの対応となります。

 

期間中もメールでのお問い合わせは受け付けており、
連休明け・休業明けに迅速なご案内を心がけて参りますが、お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。

 

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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アプリ新機能追加!

本体・iOSアプリ・Androidアプリのバージョンアップを実施いたしました。

今回のバージョンアップで、つぶやく頻度の変更 と つぶやきオフ時間 が新しくなりました!

 

ー更新内容ー

<つぶやく頻度> アプリ右下歯車マーク → つぶやく頻度

今までの おとなしめ と 気まぐれ の2種類から、3種類に増えました!

Charlieが自分から歌い出す回数が「おとなしめ」→「ふつう」→「おしゃべり」の順で多くなります。

ぜひ「おしゃべり」でたくさんお話してもらってください♪

 

<つぶやきオフ時間> アプリ右下歯車マーク → つぶやく頻度

「つぶやきオフ時間」にチェックマークを入れて時間を設定すると、その時間帯は、呼びかけない限りCharileは歌いません。

お休みされるお時間にはCharlieにも寝ていて欲しい方などはご利用いただければと思います。

 

 

 

ー更新方法ー

<本体>

Charlieが自分からお歌を歌って、本体のファームウェアを1.0.13に更新→再起動します。

更新が始まったら、「やっほー♪」のお歌を歌うまで、しばらくお待ち下さい。

 

<iOSをご利用の方>

インストール済のアプリは「Appのアップデート」機能をオンにしている場合、自動更新されます。

My Charlieの歯車アイコン→Charlieについて→アプリの情報画面でバージョンが1.0.8に更新されていることをご確認ください。

バージョン1.0.7と表示されているお客様はApp Store にて My Charlie アプリのアップデートをお願いいたします。

 

<Androidをご利用の方>

インストール済のアプリは「アプリの自動更新」機能をオンにしている場合、自動更新されます。

My Charlieの歯車アイコン→Charlieについて→アプリの情報画面でバージョンが1.0.8に更新されていることをご確認ください。

バージョン1.0.7と表示されているお客様はGoogle Playストアにて My Charlie アプリのアップデートをお願いいたします。

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【ご案内】ログイン機能のメンテナンスについて

My Charlieアプリ、マイページのログイン時に使用している、
ヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスのメンテナンスのお知らせです。

 

◆ 既にCharlieをお使いのお客様

6/6(月) 10:00~13:00

 

上記時間帯において、マイページへのログインが出来ません。

また、もしアプリからログアウトしてしまっていた場合(または対象期間にログアウトした場合)も、アプリに再ログインができないので、メンテナンス完了まで少しお待ちください。

ログアウトしない限りはアプリは通常通り利用可能、Charlie自体は問題なくお使いいただけます。

 

 

◆ 新しくCharlieを購入いただくお客様

初めてヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスのアカウントを作成される方も、

 

6/6(月) 10:00~13:00

この時間は作成ができません。少しお待ちいただいてからご作成ください。

 

 

ご不便をおかけし恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

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【ご案内】2022年度 4−5月GW休業に伴うお問合せについて

標記の件、誠に勝手ながら、4月-5月に弊社ゴールデンウィーク休業がございますため、お問合せについて、以下の通りとさせていただきます。

2022年4月29日(金)から2022年5月8日(日)の間、いただいたお問い合わせへの返答は休止させていただきます。

お電話に関しては、受付も休止させていただきます。
2022年5月9日(月)以降、通常通りの対応となります。

期間中もメールでのお問い合わせは受け付けており、連休明け・休業明けに迅速なご案内を心がけて参りますが、お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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本体ファームウェアとアプリ更新のお知らせ

本体・iOSアプリ・Androidアプリのバージョンアップを実施いたしました!

 

FWiOSアプリ:セキュリティなしWi-Fi 接続に対応

Androidアプリ:軽微なバグ修正

※AndroidアプリでのセキュリティなしWiFi接続対応は、次のアップデートにて対応を予定しております

 

<本体>

Charlieが自分からお歌を歌って、本体のファームウェアを1.0.12に更新→再起動します。

更新が始まったら、「やっほー♪」のお歌を歌うまで、しばらくお待ち下さい。

 

 

<iOSをご利用の方>

インストール済のアプリは「Appのアップデート」機能をオンにしている場合、自動更新されます。

My Charlieの歯車アイコン→Charlieについて→アプリの情報画面でバージョンが1.0.7に更新されていることをご確認ください。

バージョン1.0.6と表示されているお客様はApp Store にて My Charlie アプリのアップデートをお願いいたします。

 

 

<Androidをご利用の方>

インストール済のアプリは「アプリの自動更新」機能をオンにしている場合、自動更新されます。

My Charlieの歯車アイコン→Charlieについて→アプリの情報画面でバージョンが1.0.7に更新されていることをご確認ください。

バージョン1.0.6と表示されているお客様はGoogle Playストアにて My Charlie アプリのアップデートをお願いいたします。

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オリジナルグッズが当たる、リポストキャンペーンのご案内!

みなさまこんにちは。この度、Charlie公式Instagramでチャーリーリポストキャンペーンを実施します。
ご参加頂いた方の中から抽選でチャーリーオリジナルグッズをプレゼントいたします。
皆様のご参加お待ちしております。

キャンペーンの応募詳細は以下をご覧ください。

1.@charlie_yamaha_official をフォロー
2.この投稿をイイネ(公式Instagramのキャンペーン用投稿をご確認ください)
2.応募期間中に、Charlie 公式 Instagram の投稿の中からお好きな投稿をスクリーンショットしご自身のフィードにリポスト
3.リポストの際、@charlie_yamaha_official のアカウントメンションと #チャーリーリポストキャンペーン をタグづけ。※正しくタグづけがない場合はキャンペーンへのエントリーとみなされませんのでご注意ください。

■応募期間:2022 年 3 月 18 日(金)0:00~2022 年 3 月 31日(木)23:59
■賞品
Charlie オリジナルグッズ
■商品当選者数
合計 10 名
■当選発表日・発表方法
公式アカウント(@charlie_yamaha_official)から 4月上旬にDMでご連絡いたします。
■当選の連絡方法
当選者には、公式アカウント(@charlie_yamaha_official)から、応募者の Instagram アカウントへのDMにて、当選のご連絡をします。DM で 1 週間ご連絡がない場合は当選が無効になりますのでご注意ください。公式アカウント「@charlie_yamaha_official 」からDMを受け取れるように設定ください。DMが送信できない場合、また、事務局が提示した期限内にご返信が確認できない場合は、賞品の送付ができないため無効とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
■選考対象外となる投稿
・ハッシュタグ、メンションが不完全なもの
・非公開アカウントでのリポスト
・投稿日時がエントリー期間外だった場合
以下の場合も、当選が無効になる可能性があります。
・DMが送信できない場合、また、事務局が提示した期限内にご返信が確認できない場合は、賞品の送付ができないため無効とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・各種情報(応募者の個人情報を含む。)に誤りがあり、キャンペーン事務局から連絡が取れない場合
■その他
•Instagram が応募者または参加者に関与することはございません。
•プロモーションは Instagram が後援、支持、または運営するものではなく、Instagram にまったく関係していません。
・本キャンペーン規約(https://charlie.yamaha.com/original-goods_terms.html)をご確認の上、ご応募ください。

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【謝礼あり】オンラインインタビューご参加者募集!

この度、Charlieのユーザー様向けにオンラインインタビューを行いたく、ご参加いただける方を募集いたします!

 

【期間】 2022年2月1日(火)〜2月11日(金)の間

※参加が確定された方に個別にご都合をお伺いして調整させていただきます

 

【時間】約1時間

※お一人ずつお話をお伺いさせていただきます

 

【方法】オンライン会議システムZOOMを使ったオンラインインタビュー

※ご利用経験がない方にはスタッフが事前に接続サポートをさせていただきますので、ご安心ください

 

【内容】「Charlie」との出会いから購入に至った理由、「Charlie」との暮らしや楽しみ方などをお伺いいたします

 

【謝礼】インタビュー参加者には、謝礼としてAmazonギフト券5000円分をプレゼントいたします!

 

ご協力いただける方は、下記の事前アンケートにお答えください。

 

https://questant.jp/q/charlie

 

皆様の奮ってのご参加お待ちしております!

 

ご自身でご購入・ご利用いただいている方に限定させていただいております。

※ご希望者が多い場合には、人数を限定してお声掛けさせていただく場合があります。

 

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【ご案内】ログイン機能のメンテナンスについて

My Charlieアプリ、マイページのログイン時に使用している、
ヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスのメンテナンスのお知らせです。

 

◆ 既にCharlieをお使いのお客様

 

1/11(火) 6:00~12:00

1/25(火) 0:00~6:00

 

上記時間帯において、マイページへのログインが出来ません。

また、もしアプリからログアウトしてしまっていた場合(または対象期間にログアウトした場合)も、アプリに再ログインができないので、メンテナンス完了まで少しお待ちください。

ログアウトしない限りはアプリは通常通り利用可能、Charlie自体は問題なくお使いいただけます。

 

 

◆ 新しくCharlieを購入いただくお客様

初めてヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスのアカウントを作成される方も、

 

1/11(火) 6:00~12:00

1/25(火) 0:00~6:00

この時間は作成ができません。少しお待ちいただいてからご作成ください。

 

 

ご不便をおかけし恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

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【ご案内】2021年度 12−1月冬季休業に伴うお問合せについて

標記の件、誠に勝手ながら、12月-1月に弊社冬季休業がございますため、お問合せについて、以下の通りとさせていただきます。

2021年12月30日(木)から2022年1月4日(火)の間、いただいたお問い合わせへの返答は休止させていただきます。

お電話に関しては、受付も休止させていただきます。
2022年1月5日(水)以降、通常通りの対応となります。

期間中もメールでのお問い合わせは受け付けており、

連休明け・休業明けに迅速なご案内を心がけて参りますが、お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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iOSアプリ・Androidアプリのバージョン1.0.6 更新のご案内

iOSアプリ・Androidアプリのバージョンアップを実施致しました。

 

 

iOS:軽微なバグを修正

Android:初期設定時に接続エラーとなる問題の修正

 

 

<iOSをご利用の方>

インストール済のアプリは「Appのアップデート」機能をオンにしている場合、自動更新されます。

My Charlieの歯車アイコン→Charlieについて→アプリの情報画面でバージョンが1.0.6に更新されていることをご確認ください。

バージョン1.0.5と表示されているお客様はApp Store にて My Charlie アプリのアップデートをお願いいたします。

 

 

<Androidをご利用の方>

インストール済のアプリは「アプリの自動更新」機能をオンにしている場合、自動更新されます。

My Charlieの歯車アイコン→Charlieについて→アプリの情報画面でバージョンが1.0.6に更新されていることをご確認ください。

バージョン1.0.5と表示されているお客様はGoogle Playストアにて My Charlie アプリのアップデートをお願いいたします。