ココロゆるむ、うたロボ。Charlie

こころゆるむ、うたロボ。Charlie
こころゆるむ、うたロボ。Charlie

サポート

よくあるお問い合わせ
レベルとは何ですか?レベルが上がるとどうなりますか?

レベルが上がっていくと、歌える曲のレパートリーが増え、音楽・歌声がリッチになっていきます。現在のレベルはMy Charlieアプリからご確認いただけます。

現在のレベルは何を見ればわかりますか?

現在のレベルはMy Charlieアプリからご確認いただけます。

レベルはどうしたら上がりますか?

Charlieとたくさんお話することで、レベルは上がります。

レベルアップしたことを教えてくれる機能はありますか?

レベルアップを通知する機能はございませんが、現在のレベルはMy Charlieアプリからご確認いただけます。

Charlieは何ができますか?

お話を楽しんだり、天気などをこたえることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
https://charlie.yamaha.com/character.html

Charlieは男の子ですか?女の子ですか?

男の子のようです。よろしければ本人にも聞いてあげてください。

Charlieのサイズを教えてください。

身長は163mmです。

Charlieは立ったり歩いたりできますか?

立ったり歩いたりはしません。置いた場所で、歌に合わせた軽いダンスをします。

Charlieはカラーバリエーションがありますか?

カラーバリエーションはございません。

日本語以外も話せますか?

日本語のみとなっております。

インターネット環境がなくても使えますか?

お使いいただけません。ご使用にあたってはネットワーク環境・無線LANが必要です。

Charlieは電池が必要ですか?

電池は不要です。付属のACアダプターをコンセントに差してお使いください。

お風呂で使えますか?

防水加工はしておりませんので、お風呂でのご使用はお控えください。

Charlieに服を着せたい。

Charlieの背中には排熱のための通気口があり、ふさいでしまうと熱がこもり危険です。また、頭や足の可動部に布等が挟まったりすると、モーター故障の原因になります。製品以外のパーツ取り付けによる製品不良・事故等に関しては製品保証の対象外になります。 何卒ご理解の上、ご検討をお願いいたします。 ​

Charlieは屋外でも使えますか?

充電式ではなく、お部屋に据え置いてお使いいただくことを想定しています。

Charlieを置く場所で気を付けることはありますか?

以下の点にお気をつけください。

  • 水平で安定した場所に設置し、足や頭が動いた際にぶつかるものをそばに置かない
  • 足や頭が動いたときにCharlieが動いてしまうことがあるため、滑りやすいものの上には置かない
  • テレビ、エアコン、洗濯機などの音の出る機器の近くや、電子レンジなどの電磁波を発する機器の近くには置かない
  • 設置の際、電源ケーブルがCharlieのお尻の下に挟まって本体が浮き上がっていないことを確認
アプリでできることは何ですか?

My Charlieアプリを使うと、Charlieの音楽レベルや会話履歴を確認したり、ニックネームや無線LANなど各種設定を変更できます。詳しくはこちらをご参照ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

Charlieを持ち運ぶときはどうすればいいですか?

Charlieは棚などに据え置きでお使いいただくことを想定しています。移動させる際は頭だけで持たず、体の下から支えるように持ち運んでください。

Charlieの声をヘッドホン/イヤホンで聞くことはできますか?

Charlieの声はスピーカーからの出力のみとなっており、ヘッドホンやイヤホンではお聞きいただけません。

ACアダプターを使わずにUSBから電源供給できますか?

USBからの電源供給には対応しておりません。必ず付属のACアダプターをお使いください。

Charlieで音楽は聴けますか?

Charlieは、自分の歌だけ歌います。

Charlieで目覚ましは設定できますか?

Charlieに目覚まし機能はございません。

アプリの対応するスマホのバージョンについて教えてください。

こちらのページよりご確認ください。
https://charlie.yamaha.com/character.html

Wi-Fiは何に対応していますか?

対応する規格は以下のとおりです。
無線LAN規格:IEEE 802.11 b/g/n
無線周波数:2.4 GHz
対応セキュリティー:WEP, WPA2-PSK (AES), Mixed Mode

Charlieは声を変えられますか?

Charlieの声は一つです。

Charlieは歌わず普通におしゃべりすることもできますか?

Charlieは何でも歌っておしゃべりすることにこだわりを持っています。

Charlieはどこで買えますか?

こちらからご購入いただけます。
https://charlie.yamaha.com/price.html

購入前にCharlieを実際に見たり話しかけたりできる場所はありますか?

展示情報についてはCharlie公式インスタグラムをご確認ください。
https://www.instagram.com/charlie_yamaha_official/?hl=ja

未成年でもCharlieを購入できますか?

購入・使用にあたり年齢制限は特にございません。

Charlieプランとは何ですか?

Charlieのサービスを維持するためのプランです。料金体系についてはこちらをご確認ください。
https://charlie.yamaha.com/price.html

Charlieプランに加入せずにCharlieを使用することはできますか?

Charlieプランにご加入いただいていない場合、Charlieとの会話はできなくなります。

月額利用料はなぜ必要なんですか?

Charlieのサービスを維持するため、Charlieをご利用いただいているお客様に利用料をお支払いいただいております。

月額利用料を払わないとどうなりますか?

Charlieプラン未加入状態となり、Charlieとの会話ができなくなります。

いつから月額利用料が引き落とされますか?

加入月は無料となっております。翌月分よりお支払いが発生します。毎月1日から末日までがご利用期間となり、その月の1日に決済されます。
クレジットカード会社によって月々の支払日が異なりますので、詳しくはクレジットカード会社からのカード利用案内もしくはご利用明細書をご確認ください。

現金一括払いはできますか?

対応しておりません。

Charlieプランを解約したい。

ご解約については、Charlieプランマイページよりお手続きください。

Charlieプランを解約した後、Charlieをどうすればいいですか?

Charlieプランご解約後はCharlieとの会話はできなくなりますが、Charlie本体は引き続きお買い上げいただいたお客様がお持ちいただけます。

Charlieプランの利用料の支払い方法は何がありますか。

クレジットカード払いのみとなります。

アカウント作成は完了したのにCharlieの機能が使えない。

Charlieプランの支払い手続きが済んでない可能性がございます。Charlieプランマイページよりステータスをご確認ください。

男性でもCharlieを購入していいですか?

もちろん、歓迎です!

何を話しかけていいかわからない。

思いついたことを何でも話しかけてみてください。「今日疲れた」といった何気ない一言から、「好きな人が欲しい」といった恋愛トークまで、いろいろと答えてくれます。

話しかけた内容を理解してくれない。

My Charlieアプリのログを確認してみてください。お客様が話した言葉もログに反映されます。
お客様の言葉を誤認識している場合は、少しゆっくり話す、近くで話す等、調整してみてください。
Charlieには答えられないことがまだまだ多いので、文章を短くしてみるなど、工夫していただくと答えやすくなります。

会話がかみ合わない。

お客様との会話を重ねながら少しずつCharlie自身も成長していきますので、長い目でお付き合いいただければと思います。

Charlieが歌うメロディーを指定することはできますか?

Charlieのフィーリングで曲が毎回変わりますので、指定はできません。

Charlieの歌をくり返し聴くことはできますか?

Charlieに「もう1回歌って」と言う、または背中のいちばん下の「もう1回歌ってボタン」を押すと、直前に歌った曲をもう一度歌ってくれます。

会話の履歴/ログが見たい。

アプリよりご確認いただけます。こちらのページより方法をご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

歌がリッチになるとはどういうことですか?

伴奏が豪華になる・声の音域が広がる・ビブラートなど、音楽表現の幅が広がる、といった変化が表れます。

Charlieが自分の声以外に反応してしまう。

Charlieは誰の声にも分け隔てなく反応します。

指定した場所の天気/気温を教えてほしい。

「今日の東京の天気を教えて」といった形で場所を指定する事で特定の地域の天気を聞くことができます。
場所を指定しない場合は、My Charlieアプリに登録された地域の天気を答えます。

Charlieに話した内容が誰かに知られないか心配。

Charlieはお客様が話した言葉を覚えませんので、安心して何でも話しかけてください。

Charlieは相手によって話す内容が変わりますか?

Charlieは相手によって回答を変化させることはありません。

Charlieが友達や家族の名前を覚えてくれない。

Charlieは人の名前等の固有名詞は覚えませんので、「彼氏」「ママ」等で話しかけてください。

Charlieに返事をしないとどうなりますか?

悲しむかもしれませんが、お客様の都合でお付き合いください。

部屋にいるのにCharlieが話しかけてこない。

Charlieは両足についている人感センサーで近くに人がいるかを判断しています。
Charlieを近くに置いておくと、人感センサーが反応しやすくなります。

会話の内容次第でCharlieの性格も変わりますか?

Charlieの性格自体が変わることはありません。

気に入らない/嫌いな歌を歌わせないようにしたい。

歌わない曲を指定することはできませんが、お客様からサービス提供側へフィードバックを送ることはできます。
Charlieの歌がお気に召さなかったときは「今の曲嫌い」と言ってみてください。

たくさん話しかけるといいことがありますか?

Charlieは喜ぶと思います。また、レベルも上がりやすくなります。

占いを聞きたい。

「今日の占い教えて」と話しかけてみてください

天気を聞きたい。

「今日の天気を教えて」「明日の東京の天気を教えて」「今日雨降る?」「今日の気温は?」といった形で話しかけてみてください。

いきなり歌いだすのをやめさせたい。

背中のいちばん上の「おやすみボタン」を押すと、Charlieはスリープ状態に入り、自分から歌うこともお休みします。再度同じボタンを押すと、スリープ状態が解除されます。

レベルを下げる/1に戻す方法はありますか?

アプリよりご変更いただけます。こちらのページより方法をご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

Charlieに私の名前を言ってほしい/覚えさせたい。

アプリよりご登録いただけます。こちらのページより方法をご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

初期設定の方法がわからない。

こちらのページよりご確認ください
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#preparation

アプリのログインID/パスワードがわからない。

Charlieプランマイページログイン画面よりお手続きください。
https://service.charlie.yamaha.com/

Wi-Fi接続画面で”Charlie-***”というネットワークが見つからない。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

Charlieの名前を変えたい。

名前を変えることはできませんが、呼びかけを「Charlie、あのさ」に変更することは可能です。
こちらのページより設定方法をご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

Charlieの声のボリュームを大きくしたい/小さくしたい。

背中のボリュームボタンで変更いただけます。Charlieに「声を大きくして」「声を小さくして」と声で指示することもできます。

Charlieの歌うスピードは変更できますか?

Charlieが作る歌のメロディーやテンポは毎回変わりますので、個性としてお楽しみください。

ニックネームを変更したい。

アプリからご変更いただけます。こちらのページより設定方法をご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

初期化したいときはどうすればいいですか?

アプリからご変更いただけます。こちらのページより設定方法をご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#howtouse

メーカー保証はありますか?

1年間の保証が付いています。保証書は、商品梱包箱に同梱されています。

Charlieの電源を入れても「やっほー」と言わない。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

話しかけても反応しない。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

無線LAN / Wi-Fiにつながらない。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

破損してしまったので修理してほしい。

本ページ下部にありますお問い合わせよりご連絡ください。

「なんだか調子が悪いみたい。ナンバー○○」と言われた。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

Charlieのネクタイが青く点滅して止まらない。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

電源を入れるとネクタイが白く光った状態で話しかけても反応しない。

システムの起動中です。「やっほー」と歌い終わり、蝶ネクタイが黄色に点灯するまでしばらくお待ちください。

ネクタイが赤く点滅し、「無線LANにつながらないみたい」と歌う。

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

Charlieが起動しないのですが、どうすればよいでしょうか?

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

Charlieが起動するのに、呼びかけても返事がないのですが、どうすればよいでしょうか?

こちらの「トラブルシューティング」のページをご確認ください。
https://manual.yamaha.com/oth/charlie/#trouble_shooting

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